Resi e Rimborsi

IMPORTANTE - LEGGERE ATTENTAMENTE: Giogioshop non può in nessun caso garantire una data di consegna -effettiva-, che potrebbe subire ritardi rispetto a quella -indicativa- a seconda del caso.

Cosa succede se vi è stato un errore nell'ordine?

Se rilevi un errore nell'ordine, devi contattarci entro un tempo massimo di 24 ore, tramite la nostra e-mail info@giogioshop.com. Dopo questo periodo, i reclami non saranno accettati.

Ci occuperemo della rimozione del prodotto sbagliato e riceverai la merce richiesta senza costi aggiuntivi. Per accettare un reso, sia il prodotto che l'imballaggio devono essere nelle loro condizioni originali e i contenitori dei prodotti non aperti (sigilli di sicurezza, scatole, ecc.), altrimenti i prodotti verranno fatturati. Vedi la sezione ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO.

 

Cosa succede se non ricevo la merce in perfette condizioni?

In caso di mancata ricezione della spedizione in buone condizioni, come la rottura di uno o più articoli, ti chiediamo di inviarci una foto del difetto entro un periodo massimo di 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Dopo questo periodo, i reclami non saranno accettati ed in ogni caso si deve accettare la consegna dal corriere CON RISERVA (farlo annotare sulla bolla aziendale è indispensabile) se l’involucro esterno risulta danneggiato.

 

Chi dovrebbe pagare le spese di restituzione?

Se sei tu a richiedere la restituzione / sostituzione dei prodotti, devi pagare le spese di spedizione per la restituzione e, se applicabile, la nuova spedizione della merce.

Sosterremo le spese di spedizione solo in caso di errore nell'ordine da parte nostra.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai seguenti prodotti:

- Prodotti personalizzati: non sono consentiti resi di prodotti personalizzati in conformità con le specifiche commissionate dal consumatore. I prodotti personalizzati saranno debitamente indicati sul sito Web e per procedere al loro completamento, il cliente deve prima dare il proprio consenso.

- La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente come i prodotti alimentari.

- La fornitura di prodotti sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di protezione della salute o dell'igiene e che sono stati sigillati dopo la consegna. Questo include:

* prodotti a rischio IGIENICO-SANITARIO come coppette mestruali o altri prodotti che potrebbero essere sensibili a tale rischio.

* prodotti aperti, usati o non sigillati con rischio igienico-sanitario come cosmetici, trucco, prodotti per l'igiene personale e intima (tamponi, tamponi, dischi di cotone, ecc.), spugne (vegetali o luffa), prodotti alimentari o integratori naturali.

- altre eccezioni legalmente contemplate non sono suscettibili a questo diritto.

Dopo il termine stabilito per il diritto di recesso, senza che Giogioshop riceva alcun tipo di notifica per la restituzione parziale o totale dell'ordine, si comprenderà che il cliente accetta l'ordine per intero o, se del caso, su quelli prodotti sui quali non hai esercitato il tuo diritto di recesso, non essendo possibile alcun reclamo successivo al riguardo, ad eccezione di quelli derivati dalla garanzia corrispondente ai prodotti.

In caso di disaccordo, vi preghiamo di contattarci per cercare di risolvere il problema nel miglior modo possibile.